网络营销时代，我们需要一个什么样的CRM系统

客户关系管理对每个做生意的人而言，都是需要尽心尽力去做好的事情。道理自不必多说，因为客户是我们最终的销售目标，是利润的来源，是我们的“衣食父母”。然而，如何做好这件事呢？在信息时代，我们又可以依赖怎样的软件工具来更好更有效率地做这件事呢？

客户数据的管理是最基本的功能。

固定字段

自定义字段(扩展字段)

自定义类别(树形结构)

标签

分群

标签与字段区别:标签是二值字段。

分群是为了暂存筛选的人群。

客户属性:

个体属性，具有个体识别意义，如名字，身份证，手机号

群体属性，具有群体分类特征，如性别，年龄。

私域流量的重要性

私域流量的营销方式

我们需要什么样的工具

案例分析

三只松鼠

爆款，有迹可循，有套路可寻，你需要洞察里面的门门道道，成为网络世界的勇者。做一个优秀的营销方案，打造现象级爆款。

既需要技巧，也需要坚持不懈。

重要的事情讲三遍，宣传，宣传，宣传，必须坚持不懈地宣传。建立品牌形象。

建立与用户的沟通渠道，拉进与用户的距离，让你的产品成为用户的首选。

客户信息的管理与分析。

公域流量与私域流量的宣传

抓住私域流量的小圈子

活动的数据必须入库，没有得到整合的信息没有价值

最好的营销，让用户不觉得在营销

次好的营销，让用户不反感的营销。

糟糕的营销，让用户觉得被骚扰

品牌建设

知名度

形象识别度

形象正面度

形象的可购买度

精准营销，识别你的意向客户

嵌入式营销

个性化服务跟踪，客户标签，客户分级

维护客户亲密关系