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CRM系统——设计与实现

CRM系统——设计与实现
作者: 逍遥子

摘要:CRM系统——设计与实现


客户管理


2020-11-29 00:45:17




固定字段

自定义字段(扩展字段)

自定义类别(树形结构)

标签

分群


标签与字段区别:标签是二值字段。

分群是为了暂存筛选的人群。


客户属性:

个体属性,具有个体识别意义,如名字,身份证,手机号

群体属性,具有群体分类特征,如性别,年龄。



内容行为记录

订单交易记录

关系网络


跟进备忘录

营销方案


归属与权限